2025年，诉讼服务中心在院党组的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，全体干警凝心聚力、团结协作，锚定“司法为民、公正司法”工作主线，践行“如我在诉”司法理念，紧扣一站式多元解纷体系建设核心任务，扎实推进先行调解工作，持续拓宽服务维度、提升服务质效，积极回应人民群众多元化司法需求，真正把诉讼服务送到群众身边，努力让群众少跑腿、让诉讼再提速。
严把立案关口，筑牢司法公正第一防线。坚持以规范立案、高效服务为抓手，严格恪守立案标准，精准把控案件受理各环节，切实提高立案工作效率，坚持依法、准确、及时受理各类案件。2025年，立案庭受理民商事案件2373件、刑事案件92件、行政案件11件、执行案件952件。审查司法鉴定案件65件，各项立案工作有序高效推进。
持续畅通线上立案渠道，积极推广应用“移动微法院”“人民法院律师服务平台”等智慧工具，全面落实“自助立、网上立、就近立”便民举措，打破时空限制，让当事人足不出户即可行使诉权，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。全年完成网上立案审核1618件，线上立案占比稳步提升，便民服务效能持续释放。
精准分流调解，构建高效解纷工作格局。以“两状”示范文本全面应用为契机，建立科学规范的案件分流筛选机制，依托人民法院调解平台，精准对接基层解纷力量，对事实清楚、权利义务关系明确的简单案件，坚持“应调先调、能调尽调”，优先引导当事人通过调解方式化解矛盾；对调解未成功的案件，无缝衔接转入审理程序，实现快审快结，有效提升案件流转效率。2025年，全院先行调解案件达1054件，其中诉讼服务中心先行调解349件，调解工作成效显著，矛盾纠纷前端化解能力持续增强。
深化智慧赋能，构建便民诉讼服务体系。聚焦诉讼服务能力提升，深入推进一站式诉讼服务中心智能化建设，以信息技术为支撑，持续优化服务模式，不断提升人民群众司法获得感。依托法院“一张网”平台，进一步深化移动微法院、律师服务平台等线上渠道应用，同步加大电子送达、邮政集约送达、网上缴退费等智慧服务力度，在为法院工作减负、提升送达效率的同时，最大限度为当事人提供便捷，全力构建立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。2025年，全院电子送达案件数7677件，成功送达7566件，送达成功率98.11%；办理网上缴费2199件、退费50件，司法鉴定65件，接收外地法院委托送达案件20件，智慧诉讼服务的覆盖面和实效性不断提升。
践行“枫桥经验”，推动调解工作转型升级。深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷化解从“诉前调解”向“先行调解”实质转型，将先行调解逐步培育为矛盾纠纷化解的“首选路径”，实现从“可调尽调”到“应调先调”的理念革新与实践升级。健全线上线下融合调解机制，精准对接群众需求，2025年共接收在线件、线%，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
强化闭环管理，提升司法工作整体质效。严格规范案件全流程管理，着力压缩办案周期、提升工作质效。2025年，全院移送上诉案件119件，从结案到上级法院立案平均用时仅30.2天，上诉案件流转效率显著提升。注重司法建议效能发挥，全年发出司法建议7份，其中个案建议4件、类案建议1件、综合类建议2件，建议回复率达100%，以司法建议推动社会治理能力提升。规范司法鉴定工作流程，全年司法鉴定立案65件，结案最短用时12天，平均用时39.9天，鉴定工作规范性和高效性持续增强。
新的一年，诉讼服务中心将以队伍建设为抓手，持续强化服务意识、优化服务举措、提升服务能力，不断夯实工作基础、提升工作质量，全力推动一站式诉讼服务高质量发展，以更贴心的服务、更高效的质效，为全院审判执行工作提质增效提供坚实保障。